再生操作不良ディスクに関するお詫びと対応につきまして
2022 年 1 月上旬発売「仙台貨物 トゥアー2021 完全密着 DVD-BOX 」
DISC-1 2021 年 10 月 3 日 仙台 PIT メンバー副音声の再生操作方法に関しまして
2021 年 1 月上旬(水)発売「仙台貨物 トゥアー2021 完全密着 DVD-BOX」におきまして、メンバー曲解説副音声の再生操作方法に関して不良が発生していることが判明しました。
大変ご迷惑をおかけいたしました事、お詫び申し上げるとともに、今後の対応 につきまして、以下のようにご案内申し上げます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
[記]
商品:「仙台貨物 トゥアー2021 完全密着 DVD-BOX 」(LHXD-2006)
対象ディスク: DISC-1.2021年10月3日 仙台PIT
内容:メニュー画面で副音声を選択、全編再生選択だと副音声付で再生ができない(※)
(※)(各)収録楽曲を選択後の副音声付再生は、問題なく再生出来ます。
商品をお買い上げにて交換ご希望のお客様につきましては、お手数ですが下記宛先までお 手元のディスクのみを料金着払いにてご送付ください。
【2022 年 2 月 4 日までに発送いただく場合】
住所:〒112-0005 東京都文京区水道 1-12-15 白鳥橋三笠ビル 2F
宛名:ハピネット・メディアマーケティング カスタマーサポート 宛
【2022 年 2 月 7 日以降に発送いただく場合】
住所:〒102-0071 東京都千代田区富士見 2 丁目 11-3
宛名:ハピネット・メディアマーケティング カスタマーサポート 宛
詳細不明な場合以下まで お問い合わせください。
問合せ先:ハピネット・メディアマーケティング カスタマーサポート
電話番号:0120-128-990
メールアドレス:[email protected]
営業時間:10:00~13:00・14:00~17:00 (土日・祝祭日を除く)
該当ディスクを着払いでご送付いただき、新しいディスクと交換させていただきます。
※ご送付は送付記録の残る「宅配便(クロネコヤマト、佐川急便など)」または「ゆうパック」をご利用下さい。
※ジャケットやケース等は一緒に送らず該当ディスクのみをご送 付願います。
※2022年2月上旬より順次発送させていただきますが、状況次第でお届けにお時間を頂く場合もございますので、予めご了承下さい(期限:2022年4月末日消印有効分まで)。